ESPERO QUE AJUDE NAS SUAS DÚVIDAS !!!

1- Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito (até 3x sem juros) E PIX/ TRANSFERÊNCIA.

Nós aguardamos no máximo 2 horas de prazo para o pagamento de cada pedido, pois não seguramos estoque. 

2- Como se realizam os envios?

Trabalhamos com o envio do Correios: SEDEX, PAC e PAC Mini e também disponibilizamos a retirada via motoboy para a cidade de Belo Horizonte/MG.

3- Como posso calcular o valor do frete ?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, inserindo o seu CEP no campo de Calcular Frete na sua sacola de compras.

4- Como faço o envio do pedido, no caso de troca e/ou devolução?

As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando em: https://nasnuvensperfumes.com/atendimento/trocas-e-devolucoes

A equipe da Nas Nuvens irá gerar uma nova etiqueta de postagem e será enviado para o seu contato, assim que você entrar em contato conosco (Código válido para quem compra com a opção de correio, pois não arcamos com frete com retirada em loja.). Pedimos que envie foto do item com lacre, antes de enviar o pedido. Leve o pedido até uma agência dos Correios juntamente com a etiqueta enviada. O prazo para utilizar a etiqueta de postagem é de 2 dias contados a partir do recebimento da mesma (sendo assim não emitimos outro, se passar a validade de tal.). Recomendamos ao nosso cliente, que reutilize nossa embalagem, ou use outra embalagem para envio da peça. Caso contrário, os Correios irão cobrar uma taxa por embalagem. 

5- Para quais cidades enviam as peças ?

Realizamos envios para todo o Brasil.

6- Quanto tempo demora para despachar as peças ?

Estaremos comprometidos a enviar em até 05 dias úteis após aprovação do pagamento! Agora o prazo para chegar na sua casa pode variar de acordo com o tipo de entrega escolhida (Sedex ou Pac/Pac Mini) retirada motoboy. Ou seja, em até 05 dias úteis a sua compra saí da nossa loja e vai para a agência dos Correios ou retirada motoboy . O cliente está ciente que, caso não tenha ninguém no endereço de entrega, ou o endereço preenchido estiver incorreto e o pedido voltar para a loja, o custo de frete para uma nova entrega ou novo envio será por conta do cliente.

7- Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o status do mesmo. Para rastrear a sua entrega, peça o código de rasteio no whatsapp (31) 3024-3992 e acesso o rastreio no site do Correios clicando em: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php 

8- Qual o prazo para realizar uma troca ou devolução?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento ou troca.

9- O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Entre em contato com nosso suporte do site (SAC) pelo WhatsApp e iremos verificar o produto para troca ou devolução.

10- Vocês trocam peças que comprei na promoção?

Não efetuamos troca e devoluções de mercadorias que estão na Promoção.